БЛОГ

"Заказчик" - имя нарицательное

Однажды на конференции выступал клинический психолог с докладом о нарциссических расстройствах личности. Слушатели могли думать о разном. О чем задумались мы?
Все чаще звучит: «Бесит слово "заказчик"».
В этой статье разбираемся — почему. И с кем тогда сотрудничать, если не с ними?
Вернёмся к клинической психологии. Это как минимум интересно, а кроме того — хорошо объясняет, с кем точно не стоит иметь дело.
Признайтесь, что-то в этих типах кажется подозрительно знакомым? Особенно тем, кто работает в клиентском бизнесе.
Часто за привычным словом «заказчик» скрываются модели взаимодействия, которые трудно назвать продуктивными:
✖ Односторонние требования;

✖ Отсутствие диалога;

✖ Стремление к контролю;

✖ Игнорирование экспертного вклада другой стороны;

✖ Самоутверждение за счёт критики.
В таких случаях рабочие отношения напоминают схему «я плачу — ты исполняешь», где нет места для партнёрства, инициативы и ответственности с обеих сторон.
Именно поэтому у многих специалистов слово «заказчик» перестаёт быть нейтральным и начинает ассоциироваться с неравноправием в коммуникации.

Так с кем тогда строить взаимодействие?

Очевидно одно — с теми, кто находит ценность в совместной работе.
Партнёр — это человек или команда, с которыми вы идёте к общей цели. Партнёрство — это не просто договор или заказ, а совместный процесс, основанный на доверии и взаимном уважении.
✔ Чётко понимает свои цели и открыт к обсуждению путей их достижения.

✔ Готов делиться информацией и вовлекаться в процесс, чтобы вместе находить лучшие решения.

✔ Ценит экспертное мнение и учитывает предложения исполнителя.

✔ Принимает ответственность за общий результат и готов корректировать планы при необходимости.

✔ Ведёт диалог, а не монолог, создавая пространство для развития и роста обеих сторон.
Такое взаимодействие открывает больше возможностей для креатива и эффективности. Вместе партнёры способны создавать проекты, которые отражают общие ценности и общее видение.
Клиент — это человек, который ясно формулирует свои потребности и доверяет исполнителю.
✔ Знает, чего хочет достичь, и ставит понятные задачи.

✔ Уважает профессионализм исполнителя и открыт к диалогу.

✔ Ценит качество и результат, готов вкладываться в успешное выполнение проекта.

✔ Держит коммуникацию прозрачной и конструктивной, помогая своевременно принимать решения.

✔ Понимает, что успех проекта — совместная заслуга и результат взаимной работы.
Клиент, готовый сотрудничать и поддерживать коммуникацию, становится залогом эффективного взаимодействия и высокого качества результата.
В конце концов, любая работа — это не просто обмен услугами и деньгами. Это встреча людей, в которой рождаются понимание, доверие и общая идея. Настоящее сотрудничество начинается там, где каждый видит в другом не просто «заказчика» или «исполнителя», а спутника на пути к общей цели. Именно в таком союзе появляются подлинные ценности.
Хотите глубже разобраться в вопросах взаимодействия с клиентами и научиться выстраивать эффективное партнёрство - Мы поможем. Оставляйте ЗАЯВКУ на консультацию.
Только для подписчиков ДЗЕН — консультация в подарок 🎁
2025-07-26 12:11