[1] S — Specific (конкретика)
Если ты сам не знаешь чего хочешь, то собеседник может трактовать цель по-своему. Чем точнее формулировка твоего запроса, тем меньше недопониманий и выше шансы получить желаемое.

Ответь на простой вопрос: Что я хочу получить?
И получи: Скидку | Объем | Срок | Дополнительный бонус
________________________________________________________________________________________________________________________________________
[2] M — Measurable (измеримая)
Измеримость позволяет понять, достигнута цель или нет. Это убирает размытые «вроде договорились».

Ответь на простой вопрос: Сколько будет "хорошо"?
И получи: Столько, сколько требуется
________________________________________________________________________________________________________________________________________
[3] A — Achievable (достижимая)
Завышенные требования приводят к конфликту или срыву сделки. Не надо — не убивай себя достигаторством.

Ответь на простой вопрос: На что я способен?
И получи: максимум из своих возможностей.
________________________________________________________________________________________________________________________________________
[4] R — Relevant (значимая)
Переговоры отнимают время и силы. Если цель ложная и не связана с важными задачами, лучше её даже не поднимать.

Ответь на простой вопрос: Почему это важно для меня?
И получи: Осознание, что продолжать дело без результата бессмысленно или сохрани свои силы для более важных задач.
________________________________________________________________________________________________________________________________________
[5] T — Time-bound (ограниченная по времени)
Время хорошее мерило важности. Если у твоей цели нет конкретного срока — значит ты не знаешь когда и зачем тебе это нужно.

Ответь на простой вопрос: Когда я хочу это получить?
И получи: К тому сроку, когда это действительно имеет значение.

НАОС на случай отсутствия желания [ДАТЬ СКИДКУ]

«Скидку дать не могу, но могу предложить другой вариант, который тоже сэкономит вам деньги/даст ценность»

Принцип простой: не режь цену, а подсовывай что-то, что выглядит выгодно для собеседника, но тебе не стоит почти ничего

• бесплатная доставка;
• приоритет в очереди;
• консультация в подарок;
• фиксированная цена на будущее.

Так ты сохраняешь ценность своего продукта, не выглядишь упрямым, и при этом человек чувствует, что всё равно что-то получил.
________________________________________________________________________________________________________________________________________
НАОС на случай желания [ЕЩЁ ПОДУМАТЬ]

На случай, если подумать решил не ты: «Да, правильно - давайте подумаем ещё. Но чтобы не затягивать ещё раз оценим все преимущества...»

Принцип простой: Не дави напрямую, а подсвети возможности, чтобы человек сам захотел двигаться дальше

• предоставь конкретный бонус при быстром решении;
• покажи ограниченность предложения (срок, количество, условия);
• дай краткий план дальнейших шагов, чтобы решение выглядело простым.

Так ты даёшь человеку время, но мягко подталкиваешь к конкретному действию, сохраняя контроль и ценность сделки.

А вот если подумать надо уже тебе: «Мне нужно немного времени, чтобы всё взвесить и дать вам точный ответ. Давайте согласуем, когда я вернусь с решением, чтобы не терять ваш интерес»

Принцип простой: Не торопи себя и не принимай решение на ходу

• обозначь конкретный срок, когда дашь ответ;
• подчеркни, что возвращение к разговору принесет результат обеим сторонам;
• можешь озвучить, что рассматриваешь дополнительные варианты/бонусы;
• сохраняй дружелюбный, уверенный тон — так собеседник не чувствует, что его «отталкивают».

Так ты выигрываешь время для взвешенного решения, сохраняя контроль и доверие в переговорах.
________________________________________________________________________________________________________________________________________
НАОС на случай когда кажется [ДОЛГО]

«Я понимаю, что это может показаться долгим процессом. Давайте разложим всё на конкретные шаги — так будет проще оценить, что и когда происходит»

Принцип простой: Не спорь и не оправдывайся — покажи, что процесс под контролем и прозрачен

• разбей задачу/сделку на понятные этапы;
• озвучь реальные сроки для каждого шага;
• подчеркни выгоды от прохождения каждого этапа;
• добавь «маленькие победы», которые человек почувствует сразу.

Так ты снимаешь ощущение «долго», сохраняешь доверие и мотивацию, а процесс перестает казаться тяжёлым или бесконечным.

Дыши на счет "3"

Идеальное упражнение на случай, когда эмоции захлестнули:

• Вдыхай и считай: 1 - 2
• Выдыхай на счет "3"
• Выдыхай и считай: 1-2
• Вдыхай на счет "3"

Фокусировка на счете помогает мозгу переключиться, а глубокое дыхание возвращает контроль над эмоциями и успокаивает тело.
Помни! — выведенный из баланса человек уязвим для манипуляций.
________________________________________________________________________________________________________________________________________
Флюгегехаймен

Выговорить такое сложно, да и не нужно. Лучше придумай используй тайный жест, чтобы сдержать свою эмоцию

• Придумай себе стоп-жест (Например: положить руку ладонью вниз на стол)
• Выполнив жест, сделай мини-паузу в речи
• Выдохни
• Включайся обратно

Это сработает как физический сигнал мозгу «стоп» и поможет не реагировать импульсивно.
Помни! — выведенный из баланса человек уязвим для манипуляций.
________________________________________________________________________________________________________________________________________
Фразы на случай атаки

Используйте эти дежурные фразы, на случай выхода собеседника за красную линию

«Давайте посмотрим цифры/конкретные шаги»
«Эта ситуация также важна для меня, как для Вас — попруем найти решение вместе »

С эмоциями не нужно бороться, в них нужно разбираться и помогать с ними справиться.
Помни! — выведенный из баланса человек, не способен действовать рационально.