ЗНАТЬ — это команда профи по продажам, текстам и маркетингу. Помогаем улучшать бизнес-процессы и обучаем этим навыкам единомышленников.
Жми и пиши Ирине, лидеру проекта
КЕЙС "Двери-Жалюзи"

БЭК-офису тоже нужен тренер

1
Точка А
Отдел продаж сформирован из специалистов разных сфер и опыта: от бывшего сотрудника полиции до будущего массажиста
2
Цель
Экстремально подготовиться к сезону и выполнить мощные планы продаж в условиях пандемии
4
Точка Б
Перевыполнение плана продаж: продали 2000 абонементов вместо запланированных 1500 штук. Сделали хорошую прибыль на продаже рекламных площадей. Плюсом — на весь сезон забили скайбоксы, вип-залы с отдельным баром и креслами.
Процесс:
Руководитель отдела продаж ФК «Балтика» обозначил базовый запрос: нужен тренинг по навыкам продаж с нуля. В первый же день тренинга стало понятно, что у ребят совсем нет академических знаний в сфере продаж: обсуждение простых инструментов выявления потребностей вызывало лишь непонимающие взгляды. Пришлось менять программу и первый день посвятить не практике, а теории. Ко всеобщему успеху, ребята пришли с осознанным желанием научиться профессионально продавать и эффективно воспринимали информацию.
Несмотря на нехватку профессионального опыта, команда горела энтузиазмом благодаря общей любви к родному футбольному клубу. Второй день мы полностью посвятили изучению навыков переговоров. Провели ролевые игры:
  • по звонку для назначения встречи,
  • по проведению тет-а-тет встречи,
  • по коллегиальной встрече с отработкой возражений,
  • вербальными и невербальными инструментами управления вниманием.
Прекрасно усвоенный материал обновленный отдел продаж применил для успешной реализации цели. Каждый менеджер сработал по таланту. В команде были выделены роли телеселлера, который принимал все входящие заявки и закрывал их на продажу абонементов, нескольких переговорщиков, которые проводили прямые продажи через официальные встречи с клиентами, и маркетолога, который организовывал мощный подогрев клиентской базы ради прибыли.
1500

абонементов для продажи изначально стояли в плане
2 дня

насыщенного тренинга с теорией и практическими играми
5 сотрудников

в отделе продаж учились ради общей цели
2000

абонементов продали вместо запланированных 1500 штук