Знать не может не знать
Хотите знать больше? Подписываетесь на TG-канал!
КЕЙС ФУТБОЛЬНОГО КЛУБА БАЛТИКА
БЭК-офису тоже нужен тренер
Точка А
Отдел продаж сформирован из специалистов разных сфер и опыта: от бывшего сотрудника полиции до будущего массажиста
Цель
Экстремально подготовиться к сезону и выполнить мощные планы продаж в условиях пандемии
Точка Б
Перевыполнение плана продаж: продали 2000 абонементов вместо запланированных 1500 штук. Сделали хорошую прибыль на продаже рекламных площадей. Плюсом — на весь сезон забили скайбоксы, вип-залы с отдельным баром и креслами.
Процесс:
Руководитель отдела продаж ФК «Балтика» обозначил базовый запрос: нужен тренинг по навыкам продаж с нуля. В первый же день тренинга стало понятно, что у ребят совсем нет академических знаний в сфере продаж: обсуждение простых инструментов выявления потребностей вызывало лишь непонимающие взгляды. Пришлось менять программу и первый день посвятить не практике, а теории. Ко всеобщему успеху, ребята пришли с осознанным желанием научиться профессионально продавать и эффективно воспринимали информацию.
Несмотря на нехватку профессионального опыта, команда горела энтузиазмом благодаря общей любви к родному футбольному клубу. Второй день мы полностью посвятили изучению навыков переговоров. Провели ролевые игры:
- по звонку для назначения встречи,
- по проведению тет-а-тет встречи,
- по коллегиальной встрече с отработкой возражений,
- вербальными и невербальными инструментами управления вниманием.
1500
абонементов для продажи изначально стояли в плане
2 дня
насыщенного тренинга с теорией и практическими играми
5 сотрудников
в отделе продаж учились ради общей цели
2000
абонементов продали вместо запланированных 1500 штук