ЗНАТЬ — это команда профи по продажам, текстам и маркетингу. Помогаем улучшать бизнес-процессы и обучаем этим навыкам единомышленников.
Жми и пиши Ирине, лидеру проекта
КЕЙС АРГОЛИС ПОЛИХИМ
поставки химического сырья, Санкт-Петербург
поставки химического сырья, Санкт-Петербург
Отмоделировали команду для слаженной работы и во имя прибыли
1
Точка А
Слаженный коллектив с опытом сотрудничества более двух лет, закоренелые установки и форматы взаимодействия. Команда попала в зону комфорта, из которой сложно выбраться без независимого вмешательства.
В коллективе нарушена коммуникация, потеряны роли, повышено влияние сотрудников на начальство. Как следствие — снижена эффективность работы
В коллективе нарушена коммуникация, потеряны роли, повышено влияние сотрудников на начальство. Как следствие — снижена эффективность работы
2
Цель
Проанализировать коммуникации и ролевые расстановки в команде для определения и усиления слабых сторон команды. Обновить навыки менеджеров по продажам с помощью тренинга
4
Точка Б
Перемоделирование команды по талантам и качествам. Команда сплотилась, а компания не сдала позиции в рамках ни пандемии, ни спецоперации
Процесс:
Руководитель компании заметил снижение показателей работы и обратился за тренингом по повышению квалификации, но проблема была гораздо глубже. Мы предложили начать с аудита команды и за неделю провели комплекс тестов по навыкам продаж и управления и психологические тесты по ролям в команде. Мы посещали собрания и планерки, чтобы со стороны оценить внутрикомандное взаимодействие и изучить иерархические позиции. В результате стало ясно, что проблема - не в пробелах в знаниях, а в нарушенной эффективности коммуникаций.
В тренинге мы пошли через холакратию — предложили менеджерам самостоятельно выработать решения, а руководителю — выбрать отчеты для запуска в работу. После полугода совместных работ сделали ретроспективу команды: проанализировали поставленные цели и достигнутые результаты, прорисовали карту дальнейшего развития. На этом мероприятии появилось четкое понимание, в каких позициях нужны менеджеры по продажам.
До сотрудничества все ребята занимались холодными звонками во главе с РОПом.
Благодаря аудиту мы выявили скрытые таланты и лидерские качества. Например, один из сотрудников талантливо и с удовольствием ведет сложные и ключевые переговоры — ему дали роль KAM, кей-менеджера по ключевым клиентам.
Другой — не хочет сложностей, но может много звонить и проводить интенсивные переговоры, поэтому его назначили сейлз-менеджером. Еще один — обладает аналитическими способностями, может выстроить отношения и договориться с каждым членом команды.
Он стал суппорт-менеджером.
До сотрудничества все ребята занимались холодными звонками во главе с РОПом.
Благодаря аудиту мы выявили скрытые таланты и лидерские качества. Например, один из сотрудников талантливо и с удовольствием ведет сложные и ключевые переговоры — ему дали роль KAM, кей-менеджера по ключевым клиентам.
Другой — не хочет сложностей, но может много звонить и проводить интенсивные переговоры, поэтому его назначили сейлз-менеджером. Еще один — обладает аналитическими способностями, может выстроить отношения и договориться с каждым членом команды.
Он стал суппорт-менеджером.
Самая большая магия этого мероприятия — это изменения в общении. Менеджеры перестали стесняться руководителя и начали открыто демонстрировать свое мнение, а руководитель — дал возможность сотрудникам предлагать решения.